在进一步优化营业网点柜面服务的基础上,市住宅公积金处理中心以“互联网+”为导向,以互联网和移动终端为首要载体，拓宽服务途径，加速建造功用完全、运用方便服务高效、员工满足的住宅公积金归纳服务途径，并已全面完成上线服务。日前，就住宅公积金归纳服务途径功用操作等相关问题，“宿迁日报”记者正常采访了市住宅公积金处理中心党支部书记主任夏辉。
问：经过这个归纳服务途径，能处理哪几个方面的服务?
答：这八种服务途径供给的公积金服务，掩盖了缴存事务、提取事务、借款事务、查询事务、信息发布类事务、互动沟通类服务等。当然，依据不同途径的优势，供给的事务服务也是各不相同的。
问：能简略介绍一下经过这些途径能处理哪些事务吗?
答：第一种途径，咱们公积金的门户网站。这是最全面的对外信息发布沟通窗口，经过互联网为缴存单位、员工及社会公众供给信息发布类、事务查询类、互动沟通类信息服务。
第二种途径，网上事务大厅。它是面向缴存单位和缴存员工的，掩盖归集、提取、借款等事务，完成事务在线办结和资金实时结算，分为单位版和个人版。
第三种途径，自助终端。经过我中心自建的自助终端，向缴存单位和缴存员工供给事务查询、证明打印、事务处理等服务。因其能处理住宅公积金离退休提取、借款提早还款等事务，咱们也称之为“才智柜员机”。
第四种途径，12329服务热线。便是12329全国住宅公积金专用服务热线，它能够供给方针咨询、信息查询、事务处理、投诉主张、回访查询等自助服务，也能够再一次进行挑选人工服务与客服人员展开一对一的电话沟通。
第五种途径，12329手机短信。也便是全国住宅公积金专用服务短信，供给方针宣扬、信息查询、事务告诉身份验证等服务。
第六种途径，手机客户端。经过移动终端，向缴存单位和缴存员工供给归纳性、交互式服务，具有灵敏方便、高可定制性、运用者实在的体会佳等特色。
第七种途径，官方微信。经过跨通讯运营商、跨操作系统途径，向缴存单位和缴存员工快速发送住宅公积金方针和事务文本、音频、视频和图片，供给归纳性和交互式服务。
第八种途径，官方微博。首要宣扬住宅公积金方针，了解搜集社会公众定见，并及时予以反应。
问：作为一名缴存员工，我在其中一个途径进行了注册，比方说微信,还需求在其它几个途径从头注册吗?
答：不需求。住宅公积金各服务途径由一个归纳处理途径进行统一处理，用户名和暗码均能够在各个途径之间通用。用户注册也很简略方便，既能够刷脸认证，也能够输人银行卡信息进行身份校验，国内银行卡只要是卡面上有银联标志的都支撑。
问：刚刚您提到了中心自建的服务终端，相较于网上操作，它们有什么样的功用和优势?现在自助服务终端现已在全市范围内掩盖了吗?
答：最大的优势是简略易操作。这类服务终端装备了人脸摄像头、环境摄像头、触摸屏、手写笔、暗码键盘、身份证阅览器、银行卡阅览器、高速多纸盒打印机、人体感应器等模块，选用工业化规划，具有十分杰出的兼容性和可靠性，支撑人脸辨认、暗码验证两种登录方法，能够处理个人隐私信息改变、销户提取、借款年限改变、借款提早还款、按月抵扣签约、缴存证明打印、异地借款证明打印等19项事务，能够查询个人账户、事务明细、借款账户、还款明细、额度试算、还款方案等7项信息。现在，全市各县(区)处理部的服务网点均有装备。
问：作为缴存员工,或许咱们最为关怀的仍是经过手机和电脑就能办的事务有哪些?能够再一次进行挑选的服务途径和优势能给咱们引荐一下吗?
答：引荐网上事务大厅、官方微信和手机客户端。
假如从功用性方面来说，网上事务大厅无疑是全能型的，完成了住宅公积金事务全掩盖。广阔缴存员工较为重视的提取类事务，经过网上事务大厅即可自助处理；借款类事务，如借款请求、提早还款、按月抵扣、还款账号改变等，均可完成网上自助处理；其他事务，包含个人网上注册、手机绑定、暗码重置、证明下载等，均可在网上事务大厅自助处理。
假如从方便性方面来说，官方微信和手机客户端肯定是首选。比方处理购房提取事务时，需求缴存员工摄影上传购房合平等原始材料，更适合在官方微信或手机客户端操作。除各种提取事务外，官方微信和手机客户端还能够处理提早还款、期限改变、额度试算等借款事务，查询缴存、提取借款、异地搬运等各类信息，也能够对手机号码、暗码等个人基本信息进行改变。手机客户端还能够请求住宅公积金借款，咱们都能够亲自体会一下。
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